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站内公告

不能扫码出现的状况和对应解决

  • 发布时间:2018-05-31 8:41:41
  • 点击量:236

① 二维码问题

二维码不合法:二维码扫错,二维码为蓝底白字的“俺是租车码不是付款码,别转帐”

扫出乱码:未关注公众号或服务窗,直接使用微信和支付宝的“扫一扫”扫码

不能扫码、黑屏:手机设置关闭照相

② 扫码后不能租

扫完码提示车桩车辆不可借、暂停服务:车桩断线或断电,车辆不能外借

扫完码,车桩报号,车未出 :解锁迟缓或卡锁、可查询车辆状况

车桩提示锁具故障,车未出 :锁具故障

手机点击后没有反应:网络信号问题、扫码租车时未点击最后一步“继续”

③ 有车未还、请求失败

没有还车提醒:还车信息未上传,可查看车辆情况

订单生成失败,数据上传:点击“我的”-“异常订单”搜索订单,一键处理。异常订单须离最后一次扫码,3-5分钟生成。

不能处理异常订单:车未还、基站断线、常闭、故障,预授权搜索异常订单,查看冻结订单的交易状态。

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